據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,李先生反映,3月19號晚上六點多,他在盒馬鮮生杭州東新東路店買了兩百塊錢的食品,其中有一盒黑牛肋條,他懷疑已經變質。

“拿到家之后進行烤肉嘛,拆開發現其中一盒肉特別的酸,從顏色上判斷也有點發黑了,味道很重”,李先生說。

這盒紐瀾地黑牛肋條日式烤肉,生產日期是3月15號,上市日期是3月16號,保質期是5天。

李先生是3月19號晚上六點多買到的,屬于臨近保質期食品,原價39.9元,打了5折,實際價格是19.95元。李先生說當晚他就把這盒烤肉拿到店里去反映情況。

“負責人給的解決方案是再賠一盒肉,我說質量有問題,他說根據APP顯示,發黑發酸是正常的,這么大的異味,居然說正常的,讓我無法接受”,李先生說,之后他又把烤肉拿回家里放在冰箱里冷凍。

3月20號這天,他把烤肉再次帶到店里,記者注意到烤肉顏色發黑,聞著有一股異味。

目前,店家愿意賠一盒新鮮的烤肉給李先生,李先生則認為他買到的烤肉已經變質,要求按照食品安全法,賠償1000元。

盒馬鮮生杭州東新東路店徐店長告訴記者,有專門的負責人,會給予回應。

徐店長讓記者回去等盒馬的回復,李先生則繼續留下來跟他溝通。之后,盒馬鮮生杭州區域負責人徐經理給記者回了電話。

盒馬鮮生杭州區域負責人徐經理回應稱,“目前先給商品退貨,并給20元優惠補償,以表誠意,然后看后續的情況,那份黑肋排我們認為沒有問題,證照、手續都查過的,商品本身希望請專業的12315機構去檢查,再作判斷。”

那么,李先生那邊對于盒馬鮮生的方案怎么看呢?記者隨后又聯系了李先生。

李先生說,沒有找第三方檢測機構,對方賠了1000元,把那盒烤肉收回去了。這個說法似乎跟徐經理說的不一樣。

記者再次聯系徐經理。她回應說,1000元是供應商補償給李先生的,理由是顧客體驗不佳。至于那盒烤肉,目前還在門店正常保存,可能會送第三方檢測。